BESOIN D’UN COUP DE MAIN ?
Questions fréquentes
Choisir le bon accessoire, suivre une commande ou retrouver une facture : les réponses essentielles sont ici.
Comment choisir un accessoire compatible avec mon iPhone ?
Vérifiez le nom exact de votre appareil dans Réglages → Général → Informations. Sur la fiche produit, sélectionnez la finition puis le modèle correspondant. Une coque pour iPhone 16 ne doit pas être choisie pour un iPhone 16 Pro ou Pro Max, sauf compatibilité explicitement indiquée sur la fiche.
Les accessoires sont-ils des produits Apple ?
La mention « pour iPhone » indique le modèle auquel l’accessoire est destiné. Elle ne signifie pas que le produit est fabriqué ou certifié par Apple. Consultez la marque et les caractéristiques indiquées dans la fiche produit.
Comment vérifier la compatibilité d’un accessoire PC gamer ?
Consultez les caractéristiques techniques : connexion, format, disposition du clavier et appareils pris en charge. Si une information manque, demandez une précision à la boutique avant de commander.
Pourquoi une option est-elle indisponible ?
Choisissez d’abord une finition pour afficher les modèles disponibles. Une variante sans stock ne peut pas être ajoutée au panier. La disponibilité est vérifiée une nouvelle fois lors de la commande.
Comment passer une commande ?
Sélectionnez vos options, ajoutez les articles au panier puis connectez-vous ou créez votre compte. Renseignez votre adresse et choisissez la livraison proposée. Vérifiez le récapitulatif avant de poursuivre. Si le bandeau de démonstration est affiché, la commande est simulée et aucun paiement réel n’est effectué.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les frais dépendent du panier et du mode de livraison disponible ; ils apparaissent avant la confirmation. Consultez la page Livraison et conditions pour les modalités et délais annoncés par la boutique. Aucun délai ne doit être déduit des illustrations ou des exemples du catalogue.
Où retrouver ma commande et ma facture ?
Ouvrez Mon compte → Mes commandes. Après confirmation du paiement, la facture PDF est accessible depuis votre commande. Pour une commande réelle, les notifications sont envoyées à l’adresse associée à votre compte lorsque le service d’envoi est activé.
Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation : que faire ?
Consultez vos courriers indésirables et vérifiez l’adresse de votre compte. Regardez ensuite si la commande apparaît dans votre espace personnel. Si le problème persiste, contactez la boutique en indiquant le numéro de commande. En démonstration, les messages restent en aperçu et ne sont pas envoyés.
Puis-je modifier une commande ou demander un retour ?
Contactez la boutique dès que possible depuis Mes messages, avec le numéro de commande et votre demande. Une modification dépend de l’état de préparation. Consultez les pages Retours et remboursement et Conditions générales de vente pour connaître les modalités applicables.
Comment modifier mon adresse ou mon mot de passe ?
Dans Mon compte, ouvrez « Mon adresse » pour préparer vos prochains achats ou « Sécurité & paramètres » pour changer votre mot de passe. Modifier votre adresse de compte ne modifie pas automatiquement l’adresse d’une commande déjà enregistrée : contactez la boutique si nécessaire.